서울 서대문구육아종합지원

제 1 장 총칙

제1조(목적) 본 약관은 서대문구육아종합지원센터(이하 센터라 한다.)에서 제공하는 서비스를 이용함에 있어 이용자의 권리·의무 및 책임 사항에 관해 규정함을 목적으로 한다.

제2조(정의)
① '센터'라 함은 이용자가 방문하여 놀이체험실·교육프로그램·대여서비스·시간제보육서비스 등 어린이집 및 육아지원 서비스를 제공받을 수 있는 곳을 말한다. <개정 2017.01>
② '이용자'이라 함은 센터 약관에 동의하고 개인정보를 제공하여 센터 홈페이지(www.sdmccic.or.kr)의 회원으로 가입하거나, 센터에 직접 방문하여 서비스를 이용하는 자를 말한다.
③ '열린육아방'이라 함은 양육자가 만18~48개월 이하의 영유아와 함께 이용할 수 있는 놀이체험실을 말한다. <개정 2019.02>
④ '대여회원'이라 함은 대여회원 가입신청서 및 구비서류, 연회비를 납부한 후 대여회원 카드를 발급받아 놀잇감·주제활동놀이 물품의 대여서비스를 이용하는 자로 기관이용자, 개인이용자 중 일반대상자, 감면대상자를 포함하여 말한다. <개정 201.9.02>
단, 시간제보육서비스, 심리검사, 육아지원 및 교육프로그램의 경우 별도의 대여회원 카드 발급 없이 비용 납부 후 이용이 가능하다. <개정 2017.01, 2018.01>

제3조(약관의 효력 및 개정)
① 본 약관은 센터 홈페이지에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생한다.
② 센터는 운영상 이용자에게 보다 양질의 서비스를 제공하기 위하여 본 약관을 개정할 수 있다.


제 2 장 이용 대상

제4조(센터 이용 대상)
① 센터 이용 대상자는 취학 전 영유아 자녀를 둔 서대문구민과 서대문구에 재직하고 있는 직장인 및 서대문구에 소재한 어린이집이다.
② 본 약관은 센터가 제공하는 별도의 ‘서대문구육아종합지원센터 대여서비스 이용약관’ 및 ‘서대문구육아종합지원센터 시간제보육 이용약관’, ‘서대문구육아종합지원센터 서대문구형 시간제보육 이용약관’과 함께 적용하며, 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 기타 관계 법령 및 서비스별 약관의 취지에 따라 적용될 수 있다. <개정 2017.01, 2018.01, 2019.02>

제5조(이용자의 권리)
① 이용자는 센터에서 제공되는 자료를 무료로 제공받을 수 있으며 홈페이지에 가입하여 게시판에 자유롭게 글을 게시할 수 있다.
② 이용자는 시스템 점검 및 서비스 개발, 통신장애, 시설 소독, 기타 불가항력적인 사고 등 특별한 사정이 없는 한 본 약관이 정한 바에 따라 지속적으로 안정적인 서비스를 제공 받을 권리가 있다.
③ 이용자는 센터 내 건의함 또는 홈페이지를 통해 센터 및 홈페이지 이용과 관련한 각종 문의 및 고충을 운영자에게 알릴 권리가 있다.

제6조(이용자의 의무)
① 이용자는 센터에서 규정하는 사항 및 주의사항을 준수한다.
② 대여회원은 주소 및 연락처가 변경된 경우에는 이를 즉시 센터에 통지해야 한다.
③ 열린육아방 이용 시 시설물 또는 놀잇감을 파손, 분실하였을 경우 이용자가 책임을 진다. <개정 2019.02>
④ 센터 이용 시 발생한 안전사고의 책임은 이용자에게 있다. 열린육아방, 커뮤니티실, 옥상놀이터 등 서비스 이용 시 영유아는 반드시 보호자와 동행하여야 하며, 이용자는 센터에 보호자 없이 영유아만 두고 이동하는 일이 없도록 한다. <개정 2019.02>
※ 단, 시간제보육은 이에 적용되지 않는다. <개정 2018.01>

제7조(센터의 의무와 권리)
① 센터는 이용자로부터 제기되는 의견이나 고충이 정당하다고 인정할 경우 즉시 처리하고, 문의사항 접수 및 처리과정을 누적 관리하여야 한다.
② 센터는 이용자가 신청한 문의사항이나 불편사항을 기한 내에 처리하여야 하며, 신청자에게 접수사항의 처리과정 및 결과를 안내한다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 한다.
③ 센터는 개인정보 보호와 관련하여 개인정보보호정책에 제시된 내용을 지킨다.
④ 센터는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구한다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시중단하거나 중지할 수 있다.
⑤ 센터는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약 관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력한다.


제 3 장 서비스 운영

제8조(센터 이용시간)
① 월요일~금요일. 09:00~18:00 <개정 2019.02>
② 매주 토요일 10:00~16:30 <개정 2019.02, 2019.12>
③ 점심 및 소독. 12:00~13:00
④ 휴관일. 일요일, 공휴일, 근로자의 날 및 기타 정부에서 지정한 날 <개정 2019.12>

제9조(서비스 이용 및 비용)
① 열린육아방 : 열린육아방은 센터에서 정한 별도의 ‘서대문구육아종합지원센터 열린육아방 이용약관’에 따른다. <개정 2019.12>
② 대여서비스 : 대여서비스(놀잇감·주제활동놀이)는 센터에서 정한 별도의 ‘서대문구육아종합지원센터 대여서비스 이용약관’에 따른다. <개정 2019.02>
③ 육아지원 및 교육프로그램
③-1, 이용 대상 : 취학 전 영유아 자녀를 둔 서대문구민, 서대문구에 재직하고 있는 직장인 및 관내 어린이집 보육교직원
③-2, 이용방법 : 사전 온라인 신청 혹은 현장 접수 후 이용가능하다. 단, 온라인 신청자에게 우선권을 부여한다.
③-3, 서비스 비용

④ 발달 및 심리검사 <개정 2019.02>
④-1, 이용 대상 : 서대문구민 및 서대문구 재직자 중 취학 전 영유아 자녀가 있는 가정의 영유아와 양육자, 서대문구 보육교직원<개정 2019.02>
④-2, 이용방법 : 사전 온라인 예약 후 검사일정을 확인
④-3, 서비스 비용 <개정 2019.02>


⑤ 시간제보육 : 시간제보육은 센터에서 정한 별도의 ‘서대문구육아종합지원센터 시간제보육 이용약관’에 따른다.

제10조(취소 및 환불)
① 취소 및 환불 신청 : 홈페이지(마이페이지) 신청 취소 또는 센터에 유선으로 취소 요청을 할 수 있다. 이때, 신청자는 이용료 반환신청서를 작성하여 센터 메일(sdmccic@hanmail.net)로 전송 또는 센터에 직접 제출하여야 한다.
② 비용환불 : 이용료의 환불은 신청자가 반환신청서를 작성하여 센터에 제출한 자에 한하여 지급하며, 환불 지급기준은 다음과 같다.
②-1, 100% 환불 : 입금 후 프로그램 시작 하루 전(전일 24:00)에 신청 취소 시
②-2, 50% 환불 : 입금 후 프로그램 진행의 1/2 이전 이용 취소 시
②-3, 환불 불가 : 입금 후 프로그램 진행의 1/2이 지난 후 이용 취소 시
④ 환불 시 수수료 : 환불에 따라 발생하는 수수료는 신청한 자가 부담한다(단, 우리은행은 수수료 제외).


제11조(대관)
① 센터는 이용자 중 센터 시설의 일부(강의실, 요리체험실)를 대관하고자 하는 자가 있을 경우, 다음의 기준에 의거하여 사용할 수 있다. <개정 2019.02>
①-1, 대관시설 및 설비 : 기본시설을 대관하고자 하는 자에 한해서 다음의 부대시설 및 설비를 첨가하여 사용할 수 있다. <개정 2019.02>
- 기본시설 : 강의실, 요리체험실 <개정 2019.02>
- 부대시설 : 냉난방기, 빔프로젝트, 노트북, 음향장비 등 <개정 2019.02>
①-2, 대관 이용자 : 센터 기본시설은 다음 중 하나에 해당하는 자에 한하여 대관 가능하다. <개정 2019.02>
- 기관 또는 단체의 소재지가 서대문구 관내에 있으면서, 육아 및 보육 관련 사업을 추진하는 자가 육아 및 보육 관련 행사를 하고자 할 때
- 관내 어린이집에서 교육 및 행사를 진행하고자 할 때
- 관내 어린이집 연합회에서 교육 및 행사를 진행하고자 할 때
- 기타의 사유로 센터장의 사용 승낙을 받았을 경우
①-3, 대관 신청 : 대관은 센터의 자체 일정에 따라 기본시설 사용 계획이 없을 때에 한해서 가능하며, 시설물 이용 예정일 1개월 전에 홈페이지를 통해 대관신청서를 작성·제출하고 대관 승인이 완료되면 사용료를 납부한 후에 사용할 수 있다. <개정 2019.02>
①-4, 대관 시간 : 대관은 센터 운영시간 내에 교육 및 행사 일정이 없을 경우에만 가능하다. <개정 2017.01, 2019.02>
①-5, 대관의 비용 : 센터 기본시설과 부대시설 및 설비를 사용하고자 하는 자에 대하여 아래와 같이 소정의 사용료를 부과할 수 있다. <개정 2019.02>


①-6, 대관취소 및 환불 : 대관신청의 취소는 이용일로부터 3일 전에 센터 홈페이지(마이페이지) 또는 유선을 통해 요청할 수 있으며, 동시에 센터를 대상으로 선납 이용료의 반환을 요구할 수 있다.
② 센터 기본시설과 부대시설 및 설비의 이용자는 대관 장소를 사용 후에 깨끗하게 정리하여야 하며, 사용 도중에 발생하는 물품의 파손 및 분실에 대해서는 물품의 실비를 보상하여야 한다.


제 4 장 손해배상 등

제12조(손해배상)
① 센터는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 센터가 고의로 행한 범죄행위를 제외하고 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 관하여 책임을 지지 않는다.
② 이용자가 서비스를 이용 중에 행한 불법행위로 인하여 센터가 당해 이용자 이외에 제3자로부터 손해배상청구, 소송을 비롯한 각종의 이의제기를 받는 경우 당해 이용자는 센터의 면책을 위해 노력해야 하며, 만일 센터가 면책되지 못한 경우 당해 이용자는 이로 인해 센터에 발생한 모든 손해를 배상해야 한다.
③ 이용자는 센터가 금하고 있는 행위를 행함으로써 센터에 물질적, 이미지 손해를 입혔을 경우, 센터는 해당 이용자의 이용권한을 박탈함과 동시에 손해배상 등 법적 책임을 물을 수 있다.

제13조(면책조항)
① 센터는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공에 관한 책임이 면제된다.
② 센터는 서비스 이용과 관련하여 가입자에게 발생한 손해 가운데 가입자의 고의 및 과실에 의한 손해에 대해 책임을 지지 않는다.

제14조(관할법원)
서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 센터의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 한다.

제15조(서비스 제공의 중지)
① 센터는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있다.
①-1, 센터 시설물의 보수 등 공사 등의 부득이한 경우
①-2, 전기통신사업법에 규정된 기간 통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
①-3, 기타 불가항력적 사유가 있는 경우 ② 센터는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있다.
③ 센터는 제3조의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한 기간 등을 지체 없이 이용자에게 알려야 한다.

제16조(이용의 제한)
① 센터는 이용자가 다음에 해당하는 행위를 하였을 경우 센터 서비스 이용을 제한할 수 있다.
①-1, 센터 이용 대상자가 아닌 경우
①-2, 서비스 운영을 고의적으로 방해한 경우
①-3, 센터의 물품을 직원의 동의 없이 가져간 경우

(시행일) 본 약관은 2015년 01월 01일부터 시행합니다.

제 1 장 총칙

제1조(목적) 본 약관은 서대문구육아종합지원센터(이하 센터라 한다.)에서 제공하는 대여서비스를 이용함에 있어 이용자의 권리·의무 및 책임사항에 관해 규정함을 목적으로 한다.

제2조(정의)
① ‘센터’라 함은 대여회원이 놀잇감·주제활동놀이의 대여서비스를 제공받을 수 있는 곳을 말한다. <개정 2019.02>
② ‘대여회원’이라 함은 대여서비스 약관에 동의하여 개인정보 제공 및 대여회원 등록 후, 가입신청서 및 구비서류, 연회비를 납부한 자를 말한다. 동시에 대여회원 카드를 발급받아 놀잇감·주제활동놀이 물품의 대여서비스를 이용하는 자로 기관이용자, 개인이용자 중 일반 대상자, 감면 대상자를 포함하여 말한다. <개정 2019.02>

제3조(약관의 효력 및 개정)
① 본 약관은 센터 홈페이지(www.sdmccic.or.kr)에 게시하거나 기타의 방법으로 대여회원에게 공지함으로써 효력을 발생한다.
② 센터는 운영상 대여회원에게 보다 양질의 서비스를 제공하기 위하여 본 약관을 개정할 수 있다.
③ 대여회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 만약 대여회원이 변경약관 적용일 이후에도 계속 서비스를 이용할 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주한다.


제 2 장 이용 대상 및 가입

제4조(대여회원 대상) <개정 2017.01>
① 대여회원 가입 대상자는 취학 전 영유아 자녀를 둔 서대문구민과 서대문구에 재직하고 있는 직장인 및 서대문구에 소재한 어린이집이다.
② 대여회원 가입 대상자는 센터 홈페이지에 개인정보를 정확히 기입하여야 대여회원 가입이 가능하다.
③ 대여서비스 이용은 연회비(기관회원 : 20,000원 / 일반회원 : 10,000원)를 납부한 후 대여회원 카드를 발급 받아야 대여가 가능하다.
단, 다음의 대상자에게는 연회비를 감면 또는 면제한다.
④ 대여회원 가입 시에는 센터 내 비치된 "대여회원 가입신청서"와 함께 다음의 증빙서류를 제시하거나 제출하여야 한다.
④-1, 서대문구민 : 본인확인서류(신분증, 주민등록등본(최근 6개월 이내)), 제출서류(연회비 입금증 또는 카드 영수증)
④-2, 서대문구 내 직장인 : 본인확인서류(신분증, 주민등록등본(최근 6개월 이내), 재직증명서), 제출서류(연회비 입금증 또는 카드 영수증)
④-3, 서대문구 내 어린이집 : 본인확인서류(신분증), 제출서류(어린이집 인가증 또는 고유번호증 사본, 연회비 입금증 또는 카드 영수증)
④-4, 기초생활수급권자 : 본인확인서류(신분증, 주민등록등본(최근 6개월 이내), 국민기초생활수급자 증명서)
④-5, 한부모가족 : 본인확인서류(신분증, 주민등록등본(최근 6개월 이내), 한부모가족증명서)
④-6, 장애인가족 : 본인확인서류(신분증, 주민등록등본(최근 6개월 이내), 부모 및 영유아가 장애인인 경우(복지카드)), 제출서류(연회비 입금증 또는 카드 영수증)
④-7, 경로우대자 : 본인확인서류(신분증, 경로우대카드, 주민등록등본(최근 6개월 이내), 비동거시 가족관계확인서), 제출서류(연회비 입금증 또는 카드영수증)
④-8, 국가유공자가족 : 본인확인서류(신분증, 국가유공자 복지카드, 주민등록등본(최근 6개월 이내), 비동거시 가족관계확인서), 제출서류(연회비 입금증 또는 카드 영수증)
④-9, 다둥이 행복카드 소지자 : 본인확인서류(신분증, 주민등록등본(최근 6개월 이내)), 제출서류(다둥이 행복카드)
⑤ 대여회원 자격은 회원카드발급일로부터 1년 동안이며, 이 기간 동안은 센터의 대여서비스를 이용할 수 있다.
⑥ 연회비는 대여 1회 이후 대여회원 탈퇴 시 50% 환불하며, 2회 이상 대여 후 대여회원 탈퇴 시에는 환불되지 않는다.
⑦ 대여회원 카드는 타인에게 대여할 수 없다.
⑧ 대여회원 카드 분실 시 카드 재발급 비용은 천원(1,000원)으로 한다.
⑨ 대여회원 카드는 1가족당 1장만 발급할 수 있다. <개정 2017.01>


제5조(대여회원의 권리)
① 대여회원은 센터의 대여서비스에서 제공되는 자료를 무료로 제공받을 수 있으며 게시판에 자유롭게 글을 게시할 수 있다.
② 대여회원은 시스템 점검 및 서비스 개발, 통신장애, 시설 소독, 기타 불가항력적인 사고 등 특별한 사정이 없는 한 본 약관이 정한 바에 따라 지속적으로 안정적인 서비스를 제공할 받을 권리가 있다.
③ 대여물품에 이상이 있을 경우, 대여 당일 이내 유선 연락 후 요청할 시에는 물품관리 관한 책임은 센터에 있다.

제6조(대여회원의 의무)
① 대여회원은 센터에서 규정하는 사항 및 주의사항을 준수한다.
② 대여회원은 주소 및 연락처가 변경된 경우에는 이를 즉시 센터에 통지해야 한다.
③ 대여한 놀잇감·주제활동놀이의 물품은 센터의 재산이므로 타인에게 임대 또는 양도가 불가하다. <개정 2019.02>
④ 대여한 놀잇감·주제활동놀이는 공동으로 사용되므로 대여 기간 동안 청결하고 깨끗하게 유지하도록 주의한다. <개정 2019.02>
⑤ 대여회원은 대여물품과 부착된 바코드가 훼손되지 않도록 사용해야 하며 모든 종류의 필기구 등으로 낙서해서는 절대 안 된다. 만약 대여물품과 바코드에 심하게 낙서되어 있을 경우 제9조 제③항의 규정에 따라 변상해야 한다.
⑥ 대여회원의 부주의 또는 조작 미숙 등으로 인하여 상해를 입는 경우 대여회원이 책임을 진다.

제7조(센터의 의무와 권리)
① 센터는 대여회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 한다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 대여회원에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 한다.
② 센터는 개인정보 보호와 관련하여 개인정보보호정책에 제시된 내용을 지킨다.
③ 센터는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구한다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시중단하거나 중지할 수 있다.
④ 센터는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 대여회원과의 계약 관련 절차 및 내용 등에 있어 대여회원에게 편의를 제공하도록 노력한다.


제 3 장 대여서비스 운영

제8조(이용시간)
① 월요일~금요일. 10:00~17:00 <개정 2019.02>
② 매주 토요일 10:00~16:00 <개정 2019.02, 2019.12>
③ 점심 및 소독. 12:00~13:00
④ 휴관일. 일요일, 공휴일, 근로자의 날 및 기타 정부에서 지정한 날 <개정 2019.12>

제9조 (대여서비스 이용)
① 대여회원은 센터에 직접 방문하여 대여서비스를 신청한다.
② 센터의 놀잇감·주제활동놀이를 대여?반납 시 반드시 대여회원 카드를 제시하여야 한다. <개정 2017.01, 2019.02>
③ 대여한 놀잇감·주제활동놀이에 대한 책임은 대여자에게 있으며 고장·파손·분실된 경우 대여자가 7일 이내에 처리함을 우선으로 한다. 이때, 고장·파손·분실로 인해 물품 변상이 완료되기 전까지는 처리 기한에 있는 물품의 종만큼 대여를 할 수 없다. A/S 및 부품의 구매가 필요할 경우 동일한 물품으로 대체 또는 그에 상응하는 금원으로 변상한다. 다만, 변상금액은 감가상각비를 고려하여 놀잇감의 대여횟수에 따라 아래와 같이 변상한다. <개정 2019.02>
③-1, 물품의 대여횟수가 30회 미만 시 구매가격의 전액 변상
③-2, 물품의 대여횟수가 30회 이상 50회 미만 시 구매가격의 50% 변상
③-3, 물품의 대여횟수가 50회 이상 70회 미만 시 구매가격의 40% 변상
③-4, 물품의 대여횟수가 70회 이상 90회 미만 시 구매가격의 30% 변상
③-5, 물품의 대여횟수가 90회 이상 시 구매가격의 20% 변상

제10조(대여 기간 및 연장)
① 놀잇감·주제활동놀이의 대여 시, 개인회원은 회원 1인당 최대 놀잇감 2종, 대여 기간은 14일이며 주제활동놀이는 1종, 대여 기간은 14일이다. 기관회원의 경우, 기관 1개소 당 최대 놀잇감 3종, 대여 기간은 14일이며 주제활동놀이는 대여가 불가하다. <개정 2019.02>
② 대여한 놀잇감·주제활동놀이는 연체했을 경우 1일에 1점당 200원의 연체료를 지불하거나, 연체일 1일에 1일씩 대여서비스 이용제한 중에서 선택할 수 있다. <개정 2019.02>
③ 대여 물품의 연장은 1회 3일까지 가능하며, 연장신청은 대여 기간 중 홈페이지(대여 기간 연장하기)에 연장 신청하거나 센터에 유선으로 연장 처리를 요청할 수 있다.
④ 연속으로 동일 놀잇감·주제활동놀이 물품의 대여는 최대 1회 가능하다. <개정 2019.02>
⑤ 대여한 놀잇감·주제활동놀이를 고장·파손·분실물 미반납 등의 처리 기간 동안에는 제9조 ③항에 따라 해당 되는 종만큼 대여가 불가능하다. 단, 대여물품의 고장·파손·분실물 미반납 등의 처리 기간이 1개월 이상 지속 될 경우 이의 처리가 완료될 때까지 센터는 한시적으로 대여회원의 대여자격을 중지할 수 있다. <개정 2019.02>

제11조(반납)
① 대여회원은 대여 기간 내에 대여물품을 반납하여야 한다.
② 센터담당자는 대여 놀잇감·주제활동놀이 물품의 훼손이나 파손, 청결 상태를 확인할 수 있으며, 대여회원은 센터담당자의 확인 과정에 성실히 답변하여야 할 의무가 있다. <개정 2019.02>
③ 모든 대여 놀잇감·주제활동놀이는 대여한 자가 반납함을 원칙으로 하나, 대리인으로 하여금 반납할 수도 있다. 단, 대리인을 통하여 반납하는 경우 대여물품에 대한 확인 권한은 대리인에 위임함을 원칙으로 하며 파손 및 훼손에 대한 책임은 대여회원에게 있다. <개정 2019.02>

제12조(대여회원 탈퇴 및 등록취소 등)
① 대여회원이 물품의 고장 또는 파손 등에 대한 변상 의무를 이행하지 않을 경우, 제6조의 규정에 의해 대여회원의 권리는 정지된다.
② 센터는 회원가입자가 다음에 해당하는 행위를 하였을 경우 대여회원 사전 동의 없이 대여회원등록을 취소할 수 있다.
②-1, 타인의 개인정보를 도용하거나 부정하게 사용한 경우
②-2, 서비스 운영을 고의적으로 방해한 경우
②-3, 가입한 이름이 실명이 아닌 경우
②-4, 같은 사용자가 다른 이름으로 이중 등록한 경우
②-5, 센터의 물품을 직원의 동의 없이 가져간 경우

(시행일) 본 약관은 2015년 1월 1일부터 시행합니다.

제 1 장 총칙

제1조(목적) 본 약관은 서대문구육아종합지원센터(이하 센터라 한다.)에서 운영하는 열린육아방 이용자의 권리와 책임에 관한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조(정의)
① ‘열린육아방’은 센터 열린육아방과 홍제 행복열린육아방으로 다음에 각각 위치한다.
- 센터 열린육아방 : 서대문구 모래내로 15길 31 서대문구육아종합지원센터 2층
- 홍제 행복열린육아방 : 간호대로 25-40
② '열린육아방'이라 함은 가정양육자가 만18~48개월 이하의 영유아와 함께 이용할 수 있는 놀이체험실을 말한다.
③ '이용자'이라 함은 센터 약관에 동의하고 개인정보를 제공하여 센터 홈페이지(www.sdmccic.or.kr)의 회원으로 가입하거나, 열린육아방에 직접 방문하여 서비스를 이용하는 자를 말한다.

제3조(약관의 효력 및 개정)
① 본 약관은 센터 홈페이지에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생한다.
② 센터는 이용자를 위한 양질의 서비스를 제공하기 위하여 본 약관을 개정할 수 있다.
③ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용의 제한을 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주한다.


제 2 장 이용 대상

제4조(열린육아방 이용 대상)
① 열린육아방 이용 대상자는 만18~48개월 이하 영유아 자녀를 둔 서대문구민과 서대문구에 재직하고 있는 직장인이다.
② 본 약관은 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 기타 관계 법령 및 서비스별 약관의 취지에 따라 적용될 수 있다.

제5조(이용자의 권리)
① 이용자는 열린육아방에서 제공되는 자료를 무료로 제공받을 수 있으며 홈페이지에 가입하여 게시판에 자유롭게 글을 게시할 수 있다.
② 이용자는 시스템 점검 및 서비스 개발, 통신장애, 시설 소독, 기타 불가항력적인 사고 등 특별한 사정이 없는 한 본 약관이 정한 바에 따라 지속적으로 안정적인 서비스를 제공 받을 권리가 있다.
③ 이용자는 열린육아방 내 건의함 또는 홈페이지를 통해 열린육아방 및 홈페이지 이용과 관련한 각종 문의 및 고충을 운영자에게 알릴 권리가 있다.

제6조(이용자의 의무)
① 이용자는 센터에서 규정하는 사항 및 주의사항을 준수한다.
② 열린육아방 이용 시 시설물 또는 놀잇감을 파손, 분실하였을 경우 이용자가 책임을 진다.
③ 열린육아방 이용 시 발생한 안전사고의 책임은 이용자에게 있다. 열린육아방 서비스 이용 시 영유아는 반드시 보호자와 동행하여야 하며, 이용자는 열린육아방에 보호자 없이 영유아만 두고 이동하는 일이 없도록 한다.

제7조(센터의 의무와 권리)
① 센터는 이용자로부터 제기되는 의견이나 고충이 정당하다고 인정할 경우 즉시 처리하고, 문의사항 접수 및 처리과정을 누적 관리하여야 한다.
② 센터는 이용자가 신청한 문의사항이나 불편사항을 기한 내에 처리하여야 하며, 신청자에게 접수사항의 처리과정 및 결과를 안내한다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 한다.
③ 센터는 개인정보보호와 관련하여 개인정보보호 정책에 제시된 내용을 지킨다.
④ 센터는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구한다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시중단하거나 중지할 수 있다.
⑤ 센터는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약 관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력한다.


제 3 장 서비스 운영

제8조(열린육아방 이용시간)

제9조(서비스 이용 및 비용)
① 이용 대상 : 열린육아방은 서대문구민 및 서대문구 재직자 중 만18~48개월의 자녀가 있는 가정의 영유아와 양육자가 함께 이용할 수 있다. 단, 양육자와 자녀가 이용 시 형제·자매가 있을 경우에는 형제·자매가 동반 입장할 수 있으나, 이때 별도의 '다자녀 형제 이용규칙안'에 확인 날인하여야 한다.
② 이용시간 : 열린육아방 이용시간은 다음과 같다.
②-1. 센터 열린육아방

②-2. 홍제 행복열린육아방

③ 이용방법 : 사전 온라인 예약 혹은 현장 접수 후에 이용할 수 있다. 단, 온라인 예약자에게 우선권을 부여하며 온라인 예약자는 무단불참 3회 누적 시 1달간 이용이 불가하다.
④ 서비스 비용 : 무료

제10조(서비스 제공의 중지)
① 열린육아방은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있다.
①-1, 열린육아방 시설물의 보수 공사 등의 부득이한 경우
①-2, 전기통신사업법에 규정된 기간 통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
①-3, 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
② 열린육아방은 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있다.
③ 센터는 ①~②항에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한 기간 등을 지체없이 이용자에게 알려야 한다.

제16조(이용의 제한)
① 열린육아방은 이용자가 다음에 해당하는 행위를 하였을 경우 열린육아방 서비스 이용을 제한할 수 있다.
①-1, 열린육아방 이용 대상자가 아닌 경우
①-2, 서비스 운영을 고의적으로 방해한 경우
①-3, 열린육아방의 물품을 직원의 동의 없이 가져간 경우

(시행일) 본 약관은 2020년 1월 1일부터 시행한다.

제 1 장 총 칙

제1조(목적) 본 약관은 서대문구육아종합지원센터(이하 센터)에서 운영하는 서대문구 시간제보육실(이하 시간제보육실) 이용자의 권리와 책임에 관한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조(정의)
① ‘시간제보육실’은 서대문구 남가좌동 385-4 서대문구육아종합지원센터 내에 위치한다. <개정 2019.02>
② ‘시간제보육’이라 함은 종일제 보육을 이용하지 않더라도 지정된 제공기관에서 시간제로 보육서비스를 이용하고 이용한 만큼 보육료를 지불하는 것으로서 영유아에게 전문적인 보호와 수준 높은 보육을, 부모에게 안심하고 맡길 수 있는 보육환경을 제공하는 서비스를 말한다. <개정 2018.03>
③ '이용자'라 함은 임신육아종합포털아이사랑(www.childcare.go.kr)의 약관에 동의하여 공인인증서 등록 회원으로 가입하거나, 유선신청(1661-9361)을 통해 시간제보육을 이용할 수 있는 자를 말한다.

제3조(약관의 효력 및 개정)
① 본 약관은 센터 홈페이지에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생한다.
② 센터는 이용자를 위한 양질의 서비스를 제공하기 위하여 본 약관을 개정할 수 있으며, 약관이 변경된 경우에는 지체 없이 이를 공시함으로써 그 효력은 발생한다.
③ 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용의 제한을 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주한다.


제 2 장 이용 대상

제4조(시간제보육 이용 대상)
① ‘시간제보육’의 이용 대상은 양육수당 수급자 중 6개월~36개월 미만 영아이다.
② 보육료 지원받는 6개월~36개월 미만 영아는 자부담으로 이용 대상에 포함한다.
③ 본 약관은 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 기타 관계 법령 및 서비스별 약관의 취지에 따라 적용될 수 있다.

제5조(이용자의 권리)
① 시간제보육 이용자는 이용약관 내에서 다양한 보육요구를 주장할 권리가 있다.
② 이용자는 법정 전염병, 기타 불가항력적인 사고 등 특별한 사정이 없는 한 본 약관이 정한 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공 받을 권리가 있다.

제6조(이용자의 의무)
① 시간제보육을 이용할 때에는, 서류제출 및 별도의 이용신청서를 작성해야 하며 ‘시간제보육실’에서 규정하는 주의사항을 준수해야 한다.
② 이용자는 개인준비물 기저귀, 여벌 옷, 간식 등을 개별지참 해야 한다.
③ 시간제보육 이용 시에 놀잇감을 파손 및 분실하였을 경우 보호자가 책임을 진다.

제7조(센터의 의무와 권리)
① 센터는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 한다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 한다.
② 센터는 개인정보보호와 관련하여 개인정보보호정책에 제시된 내용을 지킨다.
③ 센터는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구한다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 부득이한 경우에는 그 서비스를 일시중단하거나 중지할 수 있다.


제 3 장 서비스 운영

제8조(시간제보육실 운영시간)
① 월요일~금요일. 09:00~18:00 <개정 2019.02>
② 휴관일. 토요일, 일요일, 공휴일, 근로자의 날 및 기타 정부에서 지정한 날 <개정 2019.02>

제9조(서비스 이용 및 비용)
① 이용 대상 및 정원 : 시간제보육서비스의 이용 대상은 6개월~36개월 미만 영아로서 이용정원은 다음과 같다. <개정 2015.09.01., 2019.02>


② 이용방법 :
- 사전예약(온라인 신청) : 임신육아종합포털아이사랑(www.childcare.go.kr) 및 모바일 웹을 이용, 이용일 30일 전부터 이용 전일까지 예약 가능
- 당일신청(전화 신청) : 서울특별시육아종합지원센터로 이용 당일 15시까지 전화(대표전화 1661-9361)예약 가능 <개정 2017.01, 2018.03>
- 예약시간을 연장할 때는 1시간 단위로 하되 예약된 시간의 종료 20분 전까지 서울특별시육아종합지원센터로 유선 연장 신청해야 함.
③ 예약취소 : 예약취소 시 제12조에 의거하여 벌점이 적용된다(벌점은 해당 월에만 적용).
④ 서비스의 비용 : 비용의 결제는 정부 지원 바우처가 지급된 아이사랑카드 또는 아이행복카드로 하며, 서비스의 비용은 다음과 같다. <개정 2018.03, 2019.02>


- 보육시설 이용자는 「영유아보육법」 26조의 2 제1항에 근거하여 자부담(이용단가 4,000)으로 이용 가능
- 계좌이체 시 수납영수증을 발급하여 이용자에게 1부 제공하고 센터가 1부 보관해야 함
⑤ 시간제보육에서는 별도의 간식 및 식사는 제공하지 않는다.

제10조(제출서류)
① 시간제보육을 최초 이용할 때에는 “시간제 이용신청서 및 운영규정서, 가족관계증명서 및 신분증(가족관계 및 본인확인 후 반환)”을 제출하여야 한다.

제11조(이용제한)
① 어린이집에서 휴원을 요하는 질병 및 증상이 있는 영아는 시간제보육을 이용할 수 없다(별표 1. 참조).
② ①항의 질환 이외에 의사의 진단에 의해 전염성이 있다고 판명된 경우나, 체온측정을 하여 38℃ 이상이면, 서비스 이용이 제한될 수 있다.

제12조(취소 및 벌점)
① 이용 취소 : 이용일 하루 전까지 아이사랑보육포털 홈페이지와 서울특별시육아종합지원센터에 유선으로 취소 요청을 할 수 있다. <개정 2018.03>
② 벌점 : 예약시간과 이용시간이 다를 경우 아래와 같이 벌점제가 적용되며 벌점 현황은 SMS을 통해 통지하고, 내용은 다음과 같다.


- 벌점 -7점 이상부터 당월 예약분의 일괄 취소 및 추가 예약 불가(단, 당일 전화예약은 가능하며 100% 본인부담금 이용 가능)
- 벌점은 이월되지 않으며, 벌점 부과 시 SMS로 고지
- 벌점 부과 없이 사전예약 취소 : 영아의 질병 등 부득이한 사유로 예약을 취소해야 하는 경우에는 서울특별시육아종합지원센터로 증빙서류(처방전, 진단서, 영수증 등)제출 시 벌점 부과 없이 예약취소 가능

(시행일) 본 약관은 2015년 1월 20일부터 시행한다.